金鼓：只爭朝夕，奮蹄疾馳赴征程

在沉寂中成長，在逆風中翻盤，他敢于歸零，重新出發，再戰電商路，扣人心弦！他用勤奮積攢“幸運”，用努力定義“青春”，他就是靈犀項目組的運營專務-金鼓！

— 1 —萬物始新，無懼挑戰如日方升

全場景、全渠道、全鏈路的時代，隨著線上經濟的持續擴張及直播電商的迅速崛起，對于像金鼓這樣的電商創業者也提出了更高的要求。

即使開過兩家淘寶店以及一家天貓店，擁有豐富的自運營經驗，可他對于未來的發展方向，更想另辟蹊徑，進入一個應用前景愈加廣闊的垂直縱深行業。

于是，他選擇了代運營這條垂直賽道，迎來了新的發展機遇。面對自身轉型的挑戰與壓力，感受著前沿數字化行業有力而鏗鏘的脈搏，極具渴望能學習到更多的運營理論與實戰策略。

他以運營專務身份進入火蝠電商成為靈犀項目組的一員。對此，他說道：“自己做店鋪時，那時都是邊做邊學，沒有專業運營人員的指導，其實很容易走彎路，不僅使得效率大打折扣，也浪費了很多時間和經濟成本。”如今，面對未觸碰過的新世界，他只能選擇用更好的姿勢去擁抱全新的工作模式。

他以新人的身份漸入佳境，通過不斷請教前輩與團隊，從而獲得問題的解決方法；更多的時候，他會在此基礎上進行刻苦鉆研、堅持不懈地研究營銷之道。經過不斷地積累與嘗試，終于總結出一套自己的溝通方式及運營思路，以便更好地與平臺進行項目上的交流與輸出。

打鐵還需自身硬。面對高壓，他積極調整心態合理安排工作時間統籌自身崗位，在他費勁心思之下，成功拿下了一個又一個合作伙伴，打下一場又一場的攻堅戰。而他，收獲的遠不止這些專業知識與行業閱歷，還有經世事打磨后的一身光芒與人情世故。

— 2 —長期主義，不求近功不安小就

金鼓認為，作為一名合格的運營人，首先就應該把客戶的店鋪當成自己的店鋪去對待、去運營；以客戶價值為出發點，與客戶共情，這才是電商人應有的特質。

在不斷輸出的信息中尋求客戶的底層需求，讓運營思路與策略得到品牌方的支持，才能更好的長期服務店鋪，從而實現雙方的互利共贏，再進入良性合作循環。

當時，入職不久的他就承接到一個家居店鋪。掌柜作為一位內行人，對店鋪乃至行業都十分了解。于是，面對這個店鋪他拿出120%的時間以及精力去服務，經常為此加班到凌晨，盡管效果提升不是那么明顯，但是通過這個店鋪，讓他深刻地認識到了店鋪的本質問題以及掌柜訴求；主打銷售額目標及爆款起量，平時電話溝通日均3個，溝通內容在于訴求點及當下的負面問題同時通過這個案例也總結到了經驗，面對客戶的訴求應進行多方面的考慮，挖掘更深層次的營銷玩法。

對于個人而言，他更提倡一種長期主義，作為自身的清醒。

在承接店鋪時，他從不錙銖必較回報周期，因為時間總能帶來最好的回饋。后來，他又承接了一家品牌旗艦店負責推廣業務，前期因為不熟悉品類以及對產品定位不了解，讓他走了不少彎路。 所謂彎路，亦是成長的必經之路，不畏懼未知的前途，更應勇于試錯。

隨著對店鋪認識的不斷加深，他積極開展對產品以及竟店的分析，不斷結合各類平臺創新玩法，實現精準營銷，推動合作品牌的品牌力提升。為此，該店鋪對比去年同期上漲15-20%，年貨節也有明顯GMV提升。

策略重點：兩家店鋪都屬于標準的標品類目。前期主要為品牌深度了解其認知，提煉挖掘核心差異化競爭賣點，并根據過往數據以及行業市場分析最終確定主推重點品、產品布局和視覺升級內容；推廣工具根據計劃側重進行針對性優化，并積極參與會場活動，同時對大促活動節點把控布局，站內外內容流量投入；站內外聯合營銷，制定品牌傳播主題，主打內容種草提升用戶心智，結合大促圈選的目標人群進行推廣投放，完成GMV遞增。

金鼓感嘆道：“當時因新冠疫情的影響導致整個行業大環境發生變化，所接觸到的店鋪一般都多多少少都會有些許貨品積壓，甚至直接影響到項目的GMV產出以及推進速度。但是另一方面想，正是因為這樣的壓力與挑戰，讓我不止收獲了更多的類目知識，重塑和提升了自身的思維方式，同樣也收獲了與客戶之間的信任情誼。”

— 3 —升級迭代，轉變角色持恒本心

僅僅三個月，他就帶著職場的所學經驗，叩開了管理的大門，進入儲備主管行列，并帶領小組團隊承接店鋪進行方案的輸出。

相較于運營專員，儲備主管的工作內容更加全面多元，需要他對整個小組的大小項目事無巨細地把控與了解，梳理每項工作的輕重緩急，并制定不同的解決方案去各個擊破，更需要他承擔更多的責任去對團隊人員進行人才孵化，制定個人發展規劃及團隊人才梯隊模式。

遇到一些不可把控的事項，他也會利用碎片化時間去學習研究，努力提升自己的短板，以更高的標準、更嚴的要求、更實的作風做好今后各項工作。抱有心馳神往的態度，不論是“客戶溝通”還是“管理藝術”，這些都是他亟待學習與增進的技能，也能成為日后在營銷領域穩泛滄浪空闊的理論基石。

他期待通過火蝠電商這個平臺，能鞭策自己在今后的管理工作上穩打穩扎、螺旋上升，鍛煉提升自我的影響力，發揮自我的控場能量來帶動組員的提升，以致于有勇氣、有能力、有底氣勝任正式的管理職位，帶領著團隊保持高標準的技術服務，同時以更寬廣的視野和更用心的投入，加速團隊成員的進化革新，成就更廣闊的強者之路。