淘寶品牌方如何投訴店鋪（教你3個正確投訴方針）

  對消費者來說，通過淘寶平臺購物能給我們的生活帶來許多便利，但對品牌方來說，淘寶平臺入駐的商家越多，隨之而來的煩惱也越多，比如商家的侵權行為、售假行為，都會給品牌方帶來不同層面的損失。因此品牌方需要了解如何在淘寶正確投訴店鋪？教你3個正確的投訴方針，幫品牌方爭取最大權益保護。

  　　一、通過淘寶平臺進行投訴。

  　　從品牌方的角度來看，一般的投訴類型就是商標侵權、專利侵權、版權侵權或者售假這幾個常見類型，品牌方可以通過購買對方產品、查看產品相關信息，明確要投訴的類型后，并在淘寶平臺進行正確有效的投訴。

  　　1.投訴方注冊投訴帳號，上傳身份信息，審核期限2個工作。

  　　2.投訴方填寫知識產權信息并上傳權利證明，審核期限3－5個工作日。

  　　3.投訴方發起投訴，提交具體的投訴理由、證明賣家侵權材料及涉嫌侵權的商品鏈接地址。，審核期限3－10個工作日。

  　　4.審核通過后暫時刪除鏈接，然后小二發站內信給被投訴店鋪，通知對方在3個工作日內申訴，賣家申訴后，投訴方的后臺會收到申訴通知；　　5.賣家之后可以選擇提交更多的證明材料，繼續投訴，或者選擇撤訴，并與賣家協商解決。

  　　二、通過撥打12315等維權平臺進行投訴。

  　　如果淘寶平臺未能給品牌方一個滿意的判決結果，品牌方也可以通過撥打12315舉報熱線，或者消費者舉報等途徑進行投訴，投訴過程中依然需要準備相應的投訴憑證，比如投訴方的姓名、地址、聯系電話；被投訴人的店鋪名稱、淘寶會員名、涉嫌侵權的商品鏈接等等。

  　　或者是直接通過司法機構起訴對方的侵權行為，通過走法律程序來為品牌方爭取有效權益。

  　　三、淘寶品牌方可以找第三方代理機構協助并完成投訴。

  　　如果品牌方無法判斷對方到底屬于哪種侵權行為，也可以找第三方維權機構協助，先跟第三方維權機構溝通說明詳情，讓對方根據你提供的信息進行判斷。

  　　最后憑著他們專業和豐富的維權經驗，給投訴方提供一份安全完美的投訴方案，爭取為投訴方贏得最大的權益。