內蒙古代運營：淘寶遇到惡意拍下付款怎么辦（教你淘寶買家惡意拍下如何處理）

  在淘寶上面開店的賣家最怕的就是消費者或者是同行的賣家進行惡意拍單，這些行為都會很容易給我們店鋪給來較大影響，所以我們面對這些情況，其最主要的就是要學會如何應對，那么淘寶遇到惡意拍下付款怎么辦?

    1、為了避免惡意行為，商家一定要正規運營，檢查自己店鋪內的所有商品有沒有問題，平時不要做一些違規行為，給人抓住把柄，這樣才能進行有效反擊。為了防止惡意的下單行為，商家還可以通過設置限拍件數來加大買家惡意購買行為的難度，以此減少損失。

    2、遇到未付款的惡意下單是比較好處理的。這時候，商家只要重新上架商品，設置付款減庫存就行了。但是這時候商家一定不要讓客服生動關閉交易，只需要等待系統自動關閉。因為如果關閉了交易，買家投訴成功的話，商家會被處以扣六分的處罰。所以商家在這方面的處理要熟悉規則，不要盲目處理。

    3、如果是已經付款的惡意下單，商家在沒有確定買家身份時，先按照正常的平臺臺發貨程序發貨，以免違反平臺規定。但是在給疑似惡意下單的客戶發貨之前，要做好有利于保護自己的記泉。如果買家發起退貨，商家要及時溝通，并且講明退貨的規則以及注意事項，并保留聊天證據。同時要及時向平臺發起投訴，等待平臺處理。商家還要注意，不要佛系等待結果，要積極跟進平臺處理進度。還可以査看疑似客戶的訂單，如果發現多個店鋪遇到此種情況，可以聯合反映，加快平臺處理速度。

    4、將惡意下單用戶加入店鋪經營黑名單，那么他就不能在你店鋪下單了。具體操作步要是：賣家中心﹣營銷中心客戶運營平臺客戶管理客戶列表。然后選擇惡意下單的淘主用戶，將其選擇添加禁止購買“即可。

    淘寶對于惡意拍單的情況，有著讓買家賬號被封的風險。我們可以通過買家的情況去處理，在這個過程中我們一定要在第一時間留證據。