網店代運營：如何解決跳失率高的問題？

  做河北淘寶代運營的都知道，跳失率是指買家進入寶貝而沒有直接關閉窗口的站比率。由此看來，跳失率對于商品的銷售運營就顯得尤為重要了。影響跳失率的主要原因是詳情頁吸不吸引人，能不能滿足買家的需要，能不能勾起顧客的購買欲望。詳情頁要能夠簡單直接的反應出顧客想要還是不想要。那么怎么才能吸引顧客的眼球呢?首先第一點就是，圖片響應速度要快。有的人會問為什么要強調這一點呢，我么們想想，假如你是一個買家，你打開一個寶貝，等了好久終于出來了，那么你還會想要去買它嗎?所以圖片的響應速度一定要快。那么具體該怎么做呢?

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      如何降低店鋪跳出率？

  1、學會裁圖，切圖。每張圖商城和C店的PC端必須是適合自己寶貝描述空白部分的寬度，最忌諱左偏右偏，所以C店的手機端必須是寬度620。截圖的同時必須是每一張圖片分開，比如很多人不注意的一些細節描述：這個題目直接跟下一張圖切在一起。

  2、必須保證在最佳大小，手機圖片嚴禁大于100KB,最佳是50到70之間。圖片要盡量保持在高清的同時最快出現，我們要想到每個人的購物網絡不一定是很穩定，比如說大學里面的學生，他們是一個龐大的群體，但很多時候他們用的網絡都是局域網，比較慢!

  其次就是，進行實時跟蹤。寶貝上新后，我們要做到實時跟蹤。跟蹤方法如下：1）圖片位置的更換，記住一句話，顧客買的是感覺，像產品的品牌，尺碼等這些屬性放到寶貝描述的中部和底部，一般看到這個位置的都是你的交易購買顧客。2）中間位置放上旺旺在線聯系，收藏寶貝鏈接，這兩個連在一起。3）統計第一批顧客的問題，客戶做好相應的登記，大于10個相同問題馬上反應給運營，運營馬上給美工做相應的調整。4）建立關聯銷售。前面做好了，后面關聯銷售加上去，切記剛推寶貝的時間久加關聯銷售，顧客討厭創業貼。5）尾頁的建立，第一個次爆款做成海報，旁邊加上返回首頁或者是返回頂部，在海報下面加上幾款寶貝，最多3到4個。

  以上是解決跳失率高的一些方法和建議，大致分為了詳情頁吸引人留住顧客和一些細節方面的問題兩個部分。想要解決跳失率高的問題還是要在細節處找著力點，抓住顧客的心理和購買需求欲望，以便于更好的留住顧客，從而降低跳失率。

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