拼多多離線分流怎樣設置？

拼多多宣布了賣家手機端的客服信息提示推送功能！那么，拼多多線下分流怎么設置？跟著我來了解一下拼多多最新離線分流設置功能如何使用。

為幫助大家更好地提升店鋪服務水平，提高店鋪的銷售量，降低客戶咨詢流失率，讓商家減輕咨詢壓力，拼多多管理后臺全新上線客服功能。拼多多賣家手機端上線了客服消息提醒和推送功能！

一、拼多多如何設置離線分流

為了使賣家能夠更方便的處理商家未回復的消息，提高消費者的購物體驗，對離線消息分流做了相應的優化。用戶可以在APP端收到推送消息，本次發布只有IOS端更新了，Andorid端暫無更新。

一、功能介紹

1.商家憑后臺帳號登陸APP；【“IOS客戶端在appstore搜索：拼多多商家版即可下載】

2.在會話列表頁面，可以看到所有流向該賬戶的咨詢信息，排序規則為：未回復郵件按照等待時間倒序排列、回復消息按照最后一條消息的發送時間順序排列。

3.商家可以收到消息推送；【注：目前該消息只能發送給所有客服不在線的“離線消息接收客服”。】

二、離線信息設置

離線消息接收客服設置：“多人客服→郵件設置→離線分流”。

1.當所有客戶服務離線時，全部進入用戶咨詢頁面均分配到離線分流賬戶、

2.點擊離線分流“修改”，可進行客戶服務選擇，只有“管理員”和“用戶服務管理員”帳號可選擇，且此選項為單選

三、大家關注的問題

其他客服聯機or忙的時候，不能接收推送信息，只有全部客服人員不在線時，才會將消息推送給離線客服。

如果手機端離線客服已經登錄過拼多多APP，離線客服也可以收到推送消息。

同賬號的PC端與手機端的聊天記錄是同步的，離線手機客服可查看客戶歷史聊天記錄。

所有推送信息都有聲音，如無聲音是手機功能有問題，請檢查手機設置。

現在消費者發來的商品鏈接已經可以正常打開并返回聊天界面。

對所有客戶推送信息的功能已經在測試中，Android版很快就會發布。