【火蝠電商】小眾品類逆勢增長，拼多多小店從月銷7w+提升至50w+，做對了什么？

  互聯網飛速發展，有人曾預言，無紙時代即將來臨，打印機的末日已到。然而，伴隨自動化辦公及在線教育等場景的常態化，文件或學習資料等的打印需求不斷增長，打印機市場的市場規模也越來越大。

  此外，網易有道、猿輔導等在線教育平臺也紛紛入局，要從中分一杯羹。數據顯示，2022年我國打印機市場規模374.2億元，預計2025年我國打印機市場規模將達到408.4億元左右，其中，家用打印機市場規模為62.1億元。

  打印機消費市場不小，響當當的品牌卻不多，打印機行業千億市場，如何抓住“春天”？

  資料來源：中國小型打印機行業發展現狀分析與投資前景研究報告

  與火蝠合作的上海二手打印機商家王勇（化名），與妻子兩人經營二手打印工廠多年，為提高營銷效率，轉戰電商。在火蝠電商的幫助下，兼顧消費者需求和平臺特點，找準打印機行業布局“關鍵”，拼多多店鋪單月營收由7w+提升至50w+，獲得線上新增量。

  

  接手時，2022年10月銷售額7w+

  

  接手時，2023年6月銷售額50w+

  - 創業篇-

  隨著外部環境變化，以及“雙減”政策落地后，家庭采買打印機的意愿更是水漲船高，為打印機市場發展帶來持續動能，正逐漸成為電商節中備受關注的熱門商品。

  目前，在電商平臺中搜索“打印機”關鍵字，我們可以看到，自然排名第一的家庭打印機竟然月銷1w件，甚至是支持無線打印功能的噴墨打印機和激光打印機。

  

  前兩年，受疫情影響，王勇的線下生意幾乎停滯。為突破營銷壁壘，贏取更多利潤空間，在洞察到市場前景后，他打定主意做起了線上二手打印機生意。

  由于缺乏電商運營經驗，僅僅把店鋪作為產品的“線上官網”，店鋪售后率接近50%，主要成交還是依靠線下批發生意。同樣是遇到疫情，別人看到了經濟下行，關店止損；王勇卻看到了電商的潛力，逆流而進。

  2022年下半年，王勇找到了火蝠電商，決定以空杯心態“重拾”電商，短短半年多時間，拼多多店鋪實際投產比提升到16左右，月銷售額也從7w+提升到50w+。

  全站推廣數據

  “智能家居時代已經慢慢滲透進生活的方方面面，相信在未來，家用打印機也將會成為家庭生活中越來越常見的一員。”王勇說道。

  - 產品篇 -

  對于中小企業來說，營商最重要的，一是時機、二是環境。作為源頭供應商，王勇的店鋪在價格上更能夠掌握主動權，且二手市場價格是一手價格的五分之一，具有很大的市場優勢，能快速拉動銷售額，但售后問題卻比較嚴重。

  

  天貓一手打印機

  

  拼多多二手打印機

  調查研究顯示，家庭購買家用打印機的主要使用場景是教育學習，其次是家庭辦公文檔等日常。然而，市面上現有的打印機普遍存在體積過于龐大、操作流程復雜、后期維護成本高等諸多問題，一直飽受詬病。

  無論是一手還是二手，消費者關注的核心依然是品質，即如何在最短的時間內讓消費者了解商品，并放心下單購買。“因為是二手產品，在需求量上來后，細節沒把控好，售后問題就成為了難點，售后率一度達到50%。”王勇對此深有感觸，取得消費者的信任是關鍵。

  “為了提高消費者體驗以及更好地向平臺舉證，我們以消費者視角，通過“安裝視頻教學＋實時發貨記錄”的云監工方式，為消費者打造“0距離”沉浸式消費體驗，打破消費者信息壁壘，開啟全新的對話方式。”火蝠運營人員夢潔（花名）說道。

  “一方面，完善購前購后體感，加強每個時段的回復速度，優化客戶咨詢體驗，獲取消費者的信任，并針對客戶意見反推生產端、運營端和服務端優化。另一方面，圍繞貨品功能、組裝進行講解，撬動精準人群實現轉化。

  ”打印機為消耗品，時間長會存在零件損耗、機器故障無法使用，有固定需求的消費者會選擇復購，積累店鋪粉絲數，激活老客復購拉新也很關鍵。

  

  

  

  店鋪粉絲數據

  目前，粉絲訂單占比71.6%，粉絲復購率在5.33%左右。靠著耐心和細心，將售前與售后配合起來，店鋪在數據呈現上，減少了20%的售后率，也積攢了來之不易的口碑。

  - 運營篇-

  在消費人群、全域渠道多元化的市場環境下，如何高效整合營銷優勢、提升投放效率，高效輕松達成銷售目標？是店鋪尋找突破口的關鍵，夢潔告訴我們。

  我們了解到，目前國內家用打印機消費者以中青年群體（71.0%）為主，多數是來自高線城市（77.8%）的中高收入群體（66.0%），普遍具備高等教育學歷（84.6%），出于對子女教育的重視而購買，且女性在消費決策中擔任更積極的角色。

  因此，通過打造差異化經營與更多消費者進行互動，是店鋪獲得增量的核心課題。我們錨定有打印需求的26-40歲用戶，創新“小而精”錯峰動銷策略。

  “二手打印客單價在200~800之間為主，但因為是二手產品，無法參與平臺官方大促營銷活動，我們通過營銷工具，限時限量購進行壓縮產品價格，以8折的力度進行設置，刺激消費者進行轉化；其次，針對搜索場景計劃，對單品以及店鋪整體熱度進行拉伸，以使店鋪訪客流量達到同行均值以上。

  ”根據店鋪付費推廣數據分析，我們發現，在搜索場景端的推廣花費很高，但實際投產比僅在9左右。

  因此，在店鋪流量穩定后，把兩個主推款型號轉到全站推廣，其他型號的打印機用免費流量做轉化，減少搜索和場景的花費占比，在控制推廣花費的情況下提升整體的成交額。最終，實際投產從9提升到16.61，月銷售額也從7萬左右提升到50多萬。