淘寶店變天貓店（淘寶轉型天貓）

　　最近，天貓和淘寶的融合引起了圈內人的關注。很多人不明白，這樣的融合意義何在，對于我們這樣的中小商家會帶來什么改變？

　　和不同視角的朋友聊了聊，我才意識到，這次的融合不僅僅是一次阿里的架構調整，更是一場從去年持續至今的業務升級，就像阿里始終強調的那句話：“讓天下沒有難做的生意”。

　　具體來看，有兩方面我想和大家分享下：

　　1、融合打破藩籬，降低商家運營成本

　　我們做電商的都知道，淘寶店和天貓的很多活動是不互通的。如果在購物節中，你想同時參與兩邊的活動，那是非常繁瑣的。我們公司針對不同的客群，開了兩家店，分別是淘寶和天貓店。

　　每次雙十一，員工都被復雜的規則搞得非常頭大。本身大促期間就很忙了，真是為大家的工作增加了很多額外負擔。經常有消費者來問我們家客服，為什么這兩個滿減不能同時用，金額明明都達到了，客服小妹只能一遍又一遍不厭其煩地解釋。

　　但這次架構調整，淘寶和天貓融合成了3個中心，分別聚焦在用戶、商家、平臺三個維度。其實，機構精簡下挺好的，等于這些中心成為表面上業務的基建了。

　　那對于商家來說，其實是降低了運營成本。很多我們需要做的用戶分析工作，阿里通過數字化的系統給了很大的支持，讓我們店家能夠更專注于產品。

　　同時淘寶和天貓打通之后，其實我的店鋪也可以做一些聯動的活動了。公司不同崗位員工的靈活性也會更高，大促期間的規則也省去了很多麻煩。

　　聽淘寶的朋友說，接下來阿里會在全國各地設立商家運營中心，直接給商家本地支持，像金華、廣州、佛山、潮州已經開起來了。我們這邊的應該也快了。

　　從這點就能看出來，阿里對我們商家是越來越重視了。

　　2、面向中小商家，扶持計劃不斷升級

　　其實，2021年以來，阿里就開始持續出臺了一系列降平臺經營門檻、減平臺經營成本的措施，幫助我們中小商家，甚至還成立了專門的機構，中小微商家成長中心。

　　比起頭部商家，中小商家的力量較為薄弱，所以也更需要平臺的扶持。最開始，阿里是用數字化系統智能推薦的，但后來發現這樣會形成強者恒強的馬太效應，就開始改良推薦，為中小商家獲得了更多的曝光機會。

　　我的店鋪也是系統改良的收益者，當時的訪問量就得到了一個大幅提升。

　　對我來說，最實用的是，去年7月份開始，三寶一券（就是“店鋪寶”、“單品寶”、“搭配寶”、“優惠券”）由原來的付費使用變成免費試用了，省下了一筆不小的支出費用。

　　從去年的各類商家普惠規則，到今年的淘寶和天貓融合，總讓我想起他們常說的那句話，“讓天下沒有難做的生意”。這么大的一個平臺，越來越深入地發現了我們中小商家的需求，讓我感覺到，那句話不是一句口號，而是變成了商家們切實的體驗升級。

　　可以看到，阿里是一個真正愿意下笨功夫的企業。那個淘寶的朋友說，新上任的分管大總裁戴珊之前砍掉過阿里一個能賺上千萬的業務，認為那個業務缺乏真正的價值。我就感覺到這應該也是一個干實事的老板，果然就有了這次天貓和淘寶的融合。

　　在電商競爭激烈的當下，阿里對于中小商家的重視展現出了一個大企業的社會責任感。當然，這樣的重視是雙贏的，阿里或許也會迎來更矚目的變化。

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