楓玥：浪潮峰頭，徜徉運營之海

  隨著在線銷售渠道的重要性日益突出，運營服務商展現出新時代數字營銷的魅力，讓楓玥備受崇敬。而在楓玥心中，早已有一份轉向其中的答案，這份答案源自她的求真務實。

  即使長路漫漫，她希望自己能成為腳踏實地、內心堅定的電商人，掌著行業初心的明燈，為實現自我價值進發。


  花名，楓玥，2022年4月底入職火蝠先鋒軍項目組，自認為是一個不服輸和愛學習的人。


  楓玥的前一份工作是線上教育老師，工作銷售屬性較大。第一個月是整個年級倒數第2名，看到排名后非常沮喪，覺得自己該做的都做了，但是成績依舊不好。后面跟組長請教，了解自己的問題拉著組長進行對練，提升自己溝通能力，堅持做自己認為對的事情。第二個月，年級排名第3，季度排名第9，成功逆襲。

  “我總覺得如果自己想好好去做一件事情，努力了肯定能帶來成績。”

  如今國內電商越發成熟，具有無限的商機和潛力，踏入電商運營行業，成為獨當一面的運營人員，了解各大平臺的運作模式，是楓玥一直心心念念的崗位工作。于是，在了解市場的行業情況后，并看準了火蝠電商。

  懷著滿腔熱血，她一頭扎進運營行業，打算在這個圈子里大展身手，就這樣激情滿滿地踏上了她的奮進路途。


  隨著流量紅利褪去，品牌對精細化運營的需求逐漸提升，她清醒地看到電商運營行業在激烈競爭中已抬高門檻，更需要她跟上時代發展的步伐，練好基本內功。

  當她承接到一家保健品類目的店鋪，這個客戶因為淘寶店鋪代運營服務效果不錯，增加了抖音服務的需求。開店開到一半掌柜惹上官司暫停，后面改合同改成直播陪跑，每天掌柜固定打8個電話，有事沒事都要電話溝通。

  “每天晚上直播，直播完還要打電話進行復盤，掌柜還每天問什么時候可以賺錢，每天都要給掌柜分析數據進行打氣給信心。”

  當時，也經歷一些或多或少的困境，讓她有些措手不及，在一定程度上影響到她的底氣與信心。


  可挑戰越大，她愈加充滿斗志，她及時調整心態，激勵自己迎難而上，她切實將積累的所有實操技術都運用在數據提升上，以更加宏觀的角度審視自身的能力，幫助客戶渡過難關。

  “先邁開第一步，不會的也要敢于去做，只有先做了才能知道哪些不會，才知道哪些需要學習，再對應找到可以學習的人，每次問別人的問題要總結成文字，好記性不如爛筆頭。”


  作為國內優秀數據與技術電商服務專家，乃是鸞翔鳳集、臥虎藏龍之地，從不缺少鐵軍戰士的傳說，她迫切地期待與這些優秀而又熱血的人為伍，在學習與碰撞中，推進自己的思維重鑄，并從個人成長角度提升運營領域的新知與技能。


  “麥穗是從我進公司就一起奮斗的小伙伴，前期我是助理進公司的，什么都不會。當時組內很忙，沒有專門的人帶我，我就自己在組內找老師。在組里當時覺得麥穗很負責并且對抖店知識了解較多，主動申請做到麥穗旁邊，開始偷學，有不會的知識問麥穗都會非常仔細的解答。”

  9月份，楓玥接了一家海外單，整體服務要求高，還需要對接物流倉，進行海外物流接收。自己不熟悉流程，而且組內的人也沒有做過海外店鋪。由于麥穗對這個系統比較了解，便主動尋求幫助，和她一起研究系統，成功給客戶留下深刻印象。

  正是此役，讓她耐心和韌性再次提升，意味著與服務客戶時，拿出的不僅僅是優秀專業的方案，更是可以解決品牌痛點的“強效針”。

  “人生充滿了各種可能性，找準自己的方向腳踏實地，在自己擅長的事上做專做精，就一定會有所收獲。雖然這個過程可能會有很多困難，但要相信“相信”的力量，你依舊可以大放異彩！”

  楓玥很清楚自己的需求，會分階段制定目標和計劃，持續保持學習，踏實把眼前的事情做好。

  未來，她迫切希望自己能成為一位具有影響力的運營人，并做好團隊管理，有勇氣去挑戰那些別人認為的困難，不斷突破自己，讓勇于探索、刻苦鉆研成為她的“明信片”。