火蝠電商代運營鐵軍：木檸

生命就是一場不斷攻頂的戰斗，要勇于接受挑戰，敢向自己挑戰的人才是真正的鐵軍勇士，才能最終頂立于天地間。

2020年疫情加劇了線上對線下渠道替代，品牌數字化轉型加速，為企業提供電商綜合服務市場發展奠定基礎。新流量格局和新電商零售業態下，品牌運營需求有望進一步拓展，賦予了電商綜合服務行業新的發展機會。

于是，木檸感知到電商新趨勢的潮流脈動，細嗅到職業發展的機遇，通過審視自我、深思熟慮后，選擇了一條決定她后來發展的重要道路－進入火蝠電商，從此開啟了屬于她不平凡的職業生涯。

初入職場，踏足知名電商企業，從事運營助理；求知若渴，接受項目委派，逆襲職場初步養成；轉戰女裝類目，學以致用，克服重重困難而樂在其中；深耕細作，激活效能，邁向鐵軍陣營，匯入血脈相通的底色。如今的木檸早已從青澀蛻變成光彩熠熠，這一切的選擇，是她活出自己期待的樣子。

— 1 —生逢其時追夢人，大顯身手

當談到電商行業時，木檸坦言道，機遇與挑戰并存可以說一直是電商行業的主旋律。她內心一直有一團燃燒的火焰，敢于接受一切挑戰，于是以運營助理入行做起，從對店鋪輔助的一知半解到深入洞察，其中有著一個個運營項目的磨礪，還有著她步履不停的步伐，用不輟與精進積攢著運營技術。

對于剛踏入電商運營行業的木檸而言，她明白要擔得起企業選擇自己這份榮光，便要付出更多的努力。

學海無涯苦作舟，一心只讀運營書。在當今信息快餐時代，她仍能對自我保持清晰的學習認知，遇到不明白的問題就向別人虛心請教，希望經由自身長期努力，最終達成預期目標。

和大多數大學畢業生一樣，初入職場的她也曾感到迷茫，沒有清晰的職業規劃。經過一段時間的沉淀，當初毫無規劃的職場小白對自己的目標也越發清晰。

木檸最大的感受就是，在一個陌生的環境里，最基礎的需求變成了相當重要的目標，她調侃道，這個目標就是“活下來”！

從零開始就意味著將要遭遇挑戰和壓力雙重考驗，可她并沒有被這些磨礪所打敗，為了能夠在這個平臺站穩腳跟，她能做的只有夯實自己的業務能力。

也就是這樣的絕地逢生，讓她獲歷練就了自己。通過不斷地了解淘系平臺的玩法以及行業技術，木檸對于這方面越來越有興趣。加上自己的努力，下定決心的她也正式開啟了她新的航海之旅，開始獨立服務淘系店鋪，承擔起天貓運營推廣工作，并成功積累了很多豐富的經驗。

從最初的普通助理到后來的運營專員，再到如今的預備鐵軍，她也不禁感慨：“歲月不居時節如流，作為火蝠人，我們都在努力奔跑，也都是為之拼搏的追夢人。”

— 2 —積聚驚人爆發力，奮斗當時

自從進入公司以來，她一直在工作中刻苦鉆研技術，用勤奮和執著書寫了不平凡的經歷。她表示，在火蝠電商中，每一天都過得很充實，走得很堅定。

每一個火蝠人共同的特質，是貫穿于行動中的熱血、勤勉與創新，用行動證明了在普通的崗位上也能創造出卓越的價值。

說起木檸接手的第一家店，是花茶類目，屬于季度店鋪，接觸到站內推廣、站外種草以及直播玩法等多個營銷渠道，讓她受益匪淺。

當時無論什么時候，只要掌柜或是主播遇到需要配合的地方，她總是第一時間回應并將其化解。帶著這一股拼勁，她踏實、認真地把每一項工作做到極致，以奮進者的姿態不斷給自己“蓄能”。

憑借著認真負責的工作態度，最終得到掌柜的認可，這給予了她很大的信心，不僅僅只是為了店鋪的業績，更是為了對得起掌柜的信任。

接下來的時光，她走的每一步，都與自己理想中的完美履歷更進一步。

作為一名女性，本身對女裝飾品類目相對了解一些，對選款方向具有更強烈的敏感度，于是她找到最具優勢的領域學習全局，多維度把一類垂直細分的知識吃透，然后延伸擴張和補充，不斷精雕細琢、精益求精。

當時，接手過一家高客單的女裝天貓店鋪，該店鋪的退款率略高，老客戶留存需要進一步加強，而且活動玩法也不太完善，沒有根據店鋪的實際需求進行創意策劃。

于是，木檸主要針對店鋪的銷量訪客、轉化率、流量結構以及關鍵詞的搜索進行全面分析，并根據生意參謀數據針對性地制定推廣方向，最終采取一系列的智能營銷工具以及規劃策略破局該店鋪的獲客困境：

1、直通車調整，針對店鋪的熱銷品牌、爆款、新品制定不同的計劃，對人群、關鍵詞、創意圖進行多方面的測試，最終精準進行推廣；

2、配合萬相臺，引力魔方等多渠道進行收割：引力魔方有效地促進新客的拉新和老客的轉化，提高首頁推薦的入池率，提高展現來擴大流量入口；萬相臺投放預算，獲取低成本流量，針對拉新場景持續拉新和人群結構調整，提升ROI；

3、利用站外淘客、小紅書等種草式內容營銷，提升該品牌在用戶的心智滲透，從而擴寬店鋪流量渠道，拉取更多新客，提高店鋪銷售額，多渠道進行曝光，繼續積累銷量權重；

4、大促制定活動營銷策略和玩法，活動期間加大推廣力度，增加爆款銷量，搶占其市場。

僅僅兩個月，該店鋪由月銷售150W提升至310W，提升率達到107%，實現大幅度的盈利。同時，也讓木檸的運營思路有了飛躍提升，進一步完善自身的推廣矩陣。

作為百萬級別店鋪，不僅需要一定程度的溝通與服務能力，更加考驗運營人的思路與技術，憑著這股不肯服輸的干勁，她用一種全新的思維方式鏈接店鋪關鍵點，打破常規的推廣玩法，穿越層層阻滯，多渠道激活新老客戶，放大品牌的優勢勢能，助力店鋪邁向生意增長之境。

— 3—淬煉精氣當鐵軍，不負其時

“我的人生，因生活而詩情畫意，卻因工作而色彩繽紛、精彩絕倫。”木檸說。在這里體味人生酸甜苦辣，遭遇過各種活動大促的壓力，經歷過店鋪業績提升的快樂，提高了溝通與運營的技能，也收獲了難以磨滅的友情，種種經歷，讓她對火蝠滿懷感恩之心。

在這個廣大的舞臺下，她做得最多的努力就是堅持，因此她抓住每一次在工作中鍛煉自己的機會，同時也在提高自己的能力和價值，跳出只屬于她自己的圓舞曲，也有了屬于她的光榮軍牌。
 
如今，作為鐵軍的成員，她迫切希望能夠記錄和傳承百億鐵軍的精神和經驗，讓自己變成足夠優秀的人，而夢想的背后，需要她不懈的努力去實現。僅僅靠之前的兩家百萬店鋪的案例并不能滿足她個人發展的需要，因此她需要更加專業系統的知識來武裝自己，提升自己的綜合素養和實力。
 
夢想激勵著木檸，收獲著通往未來道路上的點點滴滴，她將付出的是一顆更加努力、奮斗、拼搏、永不放棄的心。

面對接下來的每一天，她將揚帆起航，與更多的鐵軍戰士們一道廝殺在運營的戰場上，面對更加嚴峻的經濟形勢，依舊保持初心，不被迷失。