什么是淘寶代運營（商品流量分析）

　　淘寶代運營是什么？代運營，是指個人或者機構與淘寶商家合作，通過提供技術、產品與運營的服務平臺。使用戶在任何時間或任何地點都能買到物美價廉、高質量的商品和服務。目前在國內，淘寶上開設了超過2000家店鋪，并且都與平臺達成了合作，方式包括產品銷售和服務等不同方面的業務，代運營的形式主要有三種：代發貨模式，是指由代商家根據自身實際情況進行制定并發布產品策略（引流+服務),然后負責提供商品、營銷策劃以及店鋪搭建。

　　1、產品定位

　　產品的定位很重要，它決定了你所能走多遠。如果你的店鋪主打的商品，或者在某個時間段內獲得的流量和銷量都很不錯，那么你就有很大比例的流量是通過它的產品來實現收益的。但產品定位不一定越準確越好，需要根據市場需求去定位。你也可以問一下同行，看看同行在做什么？你想抓住什么呢？要針對哪些人提供什么服務等很多問題，畢竟做淘寶代運營也不可能做到面面俱到。不過，現在也出現一種情況就是只要你上熱門行業就一定有你適合去賣這種東西吧！

　　2、商品流量分析

　　流量分析是指分析影響流量來源的因素，并制定相應的策略。首先要做好分析，不同商品的權重和流量的關系。其次再去考慮如何通過數據的分析來優化產品和提升關鍵詞競爭力。最后決定商品能否獲得更多的流量和曝光。在流量分析中，主要包括四個方面：買家瀏覽行為、買家對商品的好評度等等。根據這些數據來確定賣家的商品在各個方面是否達到店鋪銷量要求以及轉化要求：例如：消費者想要購買的商品是不是在購買之后能夠很好的保存就可以不用太擔心發貨問題以及物流問題，即使出現差評也能夠迅速處理的；買家購買后可以安心使用產品或者退貨即可，或者是可以在收到貨后退款；當然也有很多客戶會直接在網站上退款，但是有的人在使用了幾天之后就不想再繼續使用了！可以查看商品詳情頁頁面，進行購買商品操作或者是搜索結果點擊瀏覽評論是否有買家評論等等就不需要了！

　　3、商品管理及銷售平臺

　　對于淘寶代運營而言，最重要的是要把產品做成爆款。如果是小店，那么他們沒有任何經驗，可以說“靠自己的一畝三分地。所以我們要去打造好的爆款產品，而不是為了拼銷量和銷售拼低價。產品同質化嚴重，那么我們必須進行優化升級才能脫穎而出。在這個競爭激烈的時代，誰掌握了競爭主動權了誰就有機會，當然是自己！

　　4、店鋪運營操作

　　對商品進行搜索排名，展示位置進行規劃（店鋪位置、主圖、詳情頁、商品詳情頁等）及關鍵詞設置、店鋪頁面的優化。對店鋪的整體運營計劃及優化方法進行梳理、優化。對店鋪進行定期檢查并維護好店鋪數據上報。上傳商品、上傳店鋪產品圖片、詳情頁等照片。定期維護店鋪后臺。制定店鋪運營計劃及目標。對于店鋪的經營情況及時做出總結及調整。對后臺數據進行分析、挖掘問題形成有效策略并落地執行，通過大數據分析尋找并挖掘出新流量、新客、轉化率、好評率、轉化率等數據指標，再對其進行調整以提高產品點擊及轉化效果數據分析能根據實時分析市場數據、產品數據制定運營計劃并執行并及時調整優化產品營銷方法及營銷策略以達到提升產品銷售轉化率及店鋪整體排名，促進店鋪業績提升。優化及目標達成后向客戶提供市場需求相關的產品信息（包括但不限于營銷、產品、品牌、渠道、行業優勢及行業信息等）幫助客戶實現目標的方案；優化建議等內容。

　　5、客服運營與服務

　　客服運營是商家很重要的一部分。在客服運營的過程中，需要與顧客進行互動（語音）和文字溝通，并且提供有針對性和有效性的服務，避免買家投訴、產品描述與實際不符等情況發生。客服的質量直接關系到店鋪的好評率、店鋪人氣以及店鋪形象。所以店鋪如果出現問題了需要客服及時幫助解決問題。對客服的質量和態度要求很高。另外還需要做好售后質量管控。根據客戶對店鋪整體運營結果進行評估。根據評估結果及時調整運營方案。以及服務流程。幫助商家改善客戶的店鋪運營并提升客戶的滿意度？服務內容主要包括：店鋪后臺管理系統使用優化指導；品牌策劃；會員購買方案；培訓項目等活動策劃；店鋪推廣策劃、活動效果跟蹤及改進等內容；店鋪裝修及配置服務；幫助客服解決淘寶平臺上遇到的問題和困難。