蘇寧無理由退換貨規則(蘇寧無理由退貨規則最新)

　　隨著電商的發展，很多消費者都開始在網上購買商品，但是由于各種各樣的原因退換貨很麻煩。那么如果是在蘇寧買東西需要退嗎？一般消費者在蘇寧購買到商品后都會進行退貨處理，那么蘇寧無理由退換貨規則是什么？需要提供哪些證明？應該怎么操作呢？接下來就一起來了解一下吧。規則:（一）、自收到商品之日起七天內無理由退貨;（二）、消費者退貨時應當按照交易約定退還經營者的商品;（三）無理由退換貨的期限自收到貨品之日起計算;（四）商品符合質量要求的，消費者可以退貨，不收取手續費。但是購買時消費者需要注意了，以下是蘇寧“無理由退換貨規則”最新規則。

　　1、蘇寧官方 APP操作：

　　打開蘇寧官方 APP （中國大陸地區）“我的訂單”→“無理由退款”→“提交退款申請”→“支付”使用用戶名進行登錄。按照系統提示進行訂單信息填寫。填寫相關信息、填寫訂單、支付訂單等操作完成后，您可以選擇點擊“立即進行”。點擊“提交訂單”按鈕。點擊提交訂單信息并進行訂單確認；點擊“提交”或“退款”付款。訂單確認并完成后，將在收到商品之日起七日之內在蘇寧官網申請全額退款并承擔購買時收取的運費；如未進行退回則商家將不會收取任何費用。當用戶收到退回或寄出物品時，訂單狀態顯示“已處理”或“退回中”；并已在蘇寧 App/蘇寧易購手機 APP中；蘇寧小程序等線上渠道進行操作。

　　2、根據消費者的需要，可以選擇“七天無理由退換貨”。

　　消費者在蘇寧購買商品后如對商品有瑕疵要提出退換商品之請求的則由蘇寧物流負責。對于消費者在蘇寧的訂單下提交的有關商品的售后服務承諾中的條款和規定提出異議的，可以進行申請，消費者有權要求蘇寧提供服務人員進行修理或者更換，同時可以要求蘇寧退還支付的費用。對于不予更換的商品不影響保修規定。另外，在購買時候消費者也應該注意在蘇寧購買商品出現質量問題要求退換的時候要提供自己的相關材料。比如證明產品的質量存在問題，或者需要其他相關部件證明的可以進行要求退貨，而且要提供相關證明。不能夠提供相關證據的話是不能退貨的。另外蘇寧還要保證售后的人員能夠及時處理，并且在接到消費者訴求之后24小時之內給消費者處理答復。退換者和消費者之間需要簽訂承諾書來保障消費者所購買的商品權益沒有受到損害。一旦出現退修的問題有一方不同意退件，那么所造成的損失就由平臺來承擔，同時也是需要支付退換費用的呢。

　　3、蘇寧易購客服在線接受訂單，如果不符合產品質量要求，蘇寧將向買家提出申請進行退貨處理并由退換貨責任賣家負責，并且在7天內承擔退換貨運費。

　　消費者退貨時，不需要提供經營者的聯系方式。如果退貨原因涉及產品質量問題，則需要買家與賣家協商解決；如果協商不成，則視為消費者已經通過蘇寧平臺申請無理由退貨。退換貨費用由退換貨責任賣家承擔、退換貨運費、商品質量問題的產生與糾紛后（如：商品退回，物品已損壞，產品質量問題等）。蘇寧物流自購買之日起7天無理由退貨期內商品無理由退換貨。但由于消費者單方原因導致其實際生活或交易的客觀需要，并且超出購買價款時的合理限度等其他原因，可向經營者提出更換商品要求。在此期間，蘇寧可以依法進行退貨。蘇寧易購承諾自收到產品之日起七天內無理由退貨。同時可以在消費者支付的貨款中扣除不予退回的運費或其他費用；并自收到貨之日起七日內為消費者提供免費送貨上門服務（需在客服平臺上預約的除外）等承諾書一份；承諾不因蘇寧物流原因而發生物流延誤的，應承擔運費。