怎么面試客服提哪些問題(在線云客服的基本要求有哪些)

　　現在大家一般會在京東平臺去開店的話，對于一些小伙伴來說，自己開店的話還是有一定的壓力的，大家就可以選擇做客服或者運營，京東云客服面試有哪些內容?

　　一、京東云客服面試有哪些內容?

　　面試的問題都差不多，會填寫基本簡歷，問一些之前的工作經驗，對臨時發生事件的反應解決能力大小。答案沒有固定的。

　　京東客服專員面試主要考察面試者的個人綜合素質，以及要求面試者在回答問題時要保持冷靜、從容、思路清晰,對專業技能的考察較少。

　　1、服務態度;

　　2、溝通技巧;

　　3、禮儀;

　　4、突發事件(惡性事件)的處理

　　5、服務技巧

　　在面試的過程中盡量保持自然的風格，不要刻意做作，面對面試官的問題，要言簡意賅回答。不要答非所問。本著不卑不亢的態度，誠實的回答問題。

　　對于工作經驗的介紹要詳細和精煉，不要套用一些求職寶典的回答方法，如果不是發自真誠而是學來的套話，面試官會對求職者的印象大打折扣。對于應聘公司，要盡可能多的了解，這樣在回答問題時就是有備而來。

　　二、工作內容是什么?

　　京東客服的工作相對還是比較簡單和輕松的。因為，作為一個京東店鋪中的客服，是不需要像經營人員一樣，要了解京東平臺的各項規章制度，而且，當平臺有規則更新之后，還需要及時的學習，也不需要像美工人員一樣，需要有過硬的技術。

　　如果沒時間度過前期的各種，那么沒有必要報名這個兼職，如果覺得后期各種開會，考試很煩，那也沒有必要報名，還有要有心理準備，因為你不知道你會遇到什么樣的客戶，有可能莫名其妙就挨客戶罵，也有可能會收到客戶關心，總之看個人的性格。

　　求職者選擇公司投遞簡歷時，一定要看清職位要求，職責描述，公司簡介，在心中衡量一下和自己的匹配度，如果比較在意這個工作，還可以根據公司招聘廣告提供的網站地址進一步了解公司的一些詳細情況。

　　京東云客服的面試內容還是比較簡單，大家想要做客服面試并不難，難都是大家在工作的過程中，要有足夠的耐心和良好的脾氣，去面對各種各樣的客戶哦!

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