拼多多如何申請退款流程(拼多多如何申請退款不退貨)

　　【拼多多如何申請退款不退貨】如果拼多多平臺在消費者訂單完成付款后，消費者發現所購買的商品存在質量問題而無法退貨，消費者可以向拼多多平臺提出退款申請，并提供相應證據和說明材料。如果你的訂單已經被下架，且在交易頁面顯示“未收到商品”，此時，可以向拼多多客服申請退款。“拼多多退款不退貨”是指消費者使用網絡交易平臺上的商品，發生的訂單需要退貨的情形。該商品被要求重新開單或者更換使用而產生的損失，由消費者自行承擔。如果消費者在拼多多平臺購物時商家提供不符合要求的售后服務時（比如商品無法送達）導致消費糾紛及訂單被取消處理或訂單取消時商家不能及時響應或者因訂單問題導致消費者訂單取消等理由退款將不予處理。因此，在進行線上購物時要注意商品頁面的相關提示及描述是否符合規定可以申請退款，平臺可以向消費者發送相應退款要求。

　　1.首先，消費者在收到商品后要注意檢查商品的完整描述，是否存在問題。

　　若商品存在質量問題，則需與商家協商，不成應及時申請拼多多平臺的退貨退款。若訂單已下架，則需要按照平臺規則辦理退貨退款事宜。若協商不成繼續申訴，則需聯系商家協商處理。

　　2.消費者也可以先填寫退款申請，如果退款被成功受理后，拼多多平臺會按照訂單執行退款操作。

　　消費者填寫退款申請，需保證訂單金額大于等于商品實際價款。消費者填寫正確后，如果拼多多客服確認通過審核的時候會告知消費者訂單金額和已付金額是兩個不同的金額，但是消費者收到短信以后，訂單金額和支付金額并沒有變，那么訂單金額和支付金額就是正確的。如果是商家自己填寫的退款申請，則商家需要審核退款額和支付金額是一致的！此時，拼多多平臺會把您填寫到審核狀態后再向您發送退款申請，且您可以自己發起退款申請。如果您不愿意取消訂單，請您直接在拼多多平臺下單付款即可自動確認收貨（訂單已經下架了您依然可以向拼多多平臺提交退單。)!您也可以在拼多多平臺頁面的“訂單流程”中選擇右上角的商品中心申請退款不退貨，如果不能直接點擊退單，您也可以向商家發送申請退貨退款要求（即取消訂單）后選擇其他方式進行退還！

　　3.同時，買家也需要提供相應的產品質量證明、服務評價等文件。

　　消費者需要提供的文件內容包括：拼多多平臺認為消費者購買的商品存在質量問題，不符合《網絡交易管理辦法》規定，可能會給當事人帶來一定不利影響的，拼多多平臺將按照《網絡交易管理辦法》規定予以處理。對于該情形的買家或其委托的第三方平臺，將根據法律法規和《網絡交易管理辦法》規定進行審核。如果是商家惡意不發貨或者違規發貨造成了賣家被扣分累計達到一定比例（10%以上）的情況，平臺將對商家賬號作出限制或永久限制。對此，如果您發現自己參與了“拼多多退款不退貨”服務中，因此而造成了不公正行為或相關損失（包括但不限于傭金損失、差評損失、貨物損壞損失、物流時效損失等),請及時與買家確認并在7個工作日內與拼多多客服取得聯系，方式為:400-860-0800,并提供相關證明文件。

　　4.提交申請后，拼多多的買家還需要注意以下事項：

　　a.申請退款，拼多多將嚴格按照拼多多賣家的訂單退款規則，并通過官方客服后臺處理該買家的訂單退款（包括不限于退費、退件);b.如因消費者操作不當造成商家賬號信息不完整、影響相關訂單的正常發貨，拼多多保留采取包括但不限于禁止買家使用、限制買家使用的權利；c.如發生買家已申請退款但商家未在承諾時限內完成相關訂單退款或不退貨退款申請的情況，商家將會保留對買家進行“拒絕退款或不退貨”處理的權利；d.平臺將及時處理該退款申請且進行后續處理，同時也希望買家能在拼多多平臺下單購物后耐心等待商家進行處理（包括但不限于與商家溝通協商解決、提供商家申訴通道、申請取消不退貨、等待商家處理結果等）。

　　5.賣家也可以通過“微客服”公眾號給拼多多反饋退款金額，在收到退款成功消息后點擊“立即發起退款申請”或可重新下單。

　　對于平臺所要求的合理退款金額，用戶應提供完整證據，且應在退款申請提交后30天內提出申請。客服將在收到消費者提交的退款申請后5個工作日內反饋。因商家原因導致消費者退款，由退運費、商品損耗及快遞費用等產生的全部損失由用戶自行承擔。平臺將按照交易規則處理，并依照消費者申訴、拼多多平臺收到的訂單退貨等情況以多種方式進行處理，并保留相關證據。如無法達成一致，平臺將視情節嚴重程度予以公告或者采取相應措施進行限制消費或經濟處罰。對未按上述規定退回商品或其他合法理由的退款申請，拼多多平臺有權進行處理。

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