申通申瑞車隊自研在途監控平臺升級

申通申瑞車隊自研在途監控平臺升級

       10月9日消息，由申通申瑞車隊自主研發的在途監控平臺近日進行了全新升級，最直觀的體驗便是將原有3個監控菜單整合為1個監控工作臺，使用戶不用多個菜單切換使用，提升了監控效能。同時，本次升級將平臺底層邏輯重構優化，系統主動智能分單，在避免多人重復處理的同時，還能根據異常時間優先產生、優先分配原則，保障異常及時處理。新系統還打通了客服中心呼叫系統平臺，可通過超時停車等異常報警信息一鍵直呼駕駛員，方便監控員及時進行干預。針對車輛故障等在途重大異常，系統不僅會產生報警，同時將及時提醒監控員、車隊長。新系統上線后，因司機原因導致在途異常且影響準點率的情況占比下降5.29%，監控員操作及時率提升40%，在途重大異常響應及時率提高至80%。

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