GMV27倍增長，火蝠電商構建服務商+品牌方雙贏格局

  在快節奏的都市生活中，不少單身獨居的年輕人選擇「吸貓擼狗」來消除孤獨感，釋放身心壓力，更多人把寵物當家人看待，這種情感需求推動了寵物經濟的發展。根據艾瑞咨詢數據顯示，去年我國寵物市場規模約為3117億元，預計2023年約為3924億元，2019年～2023年復合增長率可達33%。從渠道上看，以淘寶、天貓、京東等線上電商平臺為主陣地，占比總交易量的53.2%。從消費人群看，年輕人已成為線上寵物消費主力軍，Z世代占總線上消費人群的26%，成為主要貢獻者。

  由此，「寵物經濟」正在進入發展「快車道」，企查查數據顯示，去年新增近百萬家「寵物」相關企業，資本大量涌入加速行業「內卷」，品牌化已經成為很多企業發展的主要方向。一連串的市場效應，使得品牌方與代運營商加速融合。3月份，某專注于貓咪健康用品的新晉品牌——米亞（化名）從中探索市場先機，聯合其代運營服務商——火蝠電商展開品牌年輕化布局，兩個月實現GMV27倍增長，月銷售額達38W+，抓住用戶痛點成功突圍。值得注意的是，早在2021年，該服務商就在「寵物賽道」嶄露頭角，并登上當年「天貓Q3美妝洗護寵物新品牌推薦服務商榜單」。

  作為服務方，火蝠電商圍繞當前人寵關系的探索主要基于「寵物本身生活需求」以及「主人養寵方式」兩大關鍵點，以「品牌&貨品成長」、「場景化拉新」、「多觸點營銷」三大核心場景為出發點，致力于解決新銳品牌基礎薄弱、成交渠道匱乏、營銷方式單一等一系列問題，為品牌方提出了寵物行業數智化、體系化的全域經營策略。

  從喂飽到全面營養健康，成為年輕人養寵新訴求，「鏟屎官」舍得花錢，這將為帶動養寵消費奠定了基礎。但品牌方作為新品牌，知名度低，如何快速打開市場，火蝠電商認為，前期運維重點要放在品牌與產品上，強大的品牌力與過硬的產品力，是維系長久經營的基石。

  團隊結合市場，錨定品牌方初期的核心目標受眾為90后年輕新養寵人群。在視覺上，不過度追求精美的效果圖，走差異化路線，以更落地的方式呈現每一款產品。用「勺子」「汁水」以及貓咪「舔舌」的本能反應等一系列元素，將天然、新鮮的品牌印象直觀地傳達給消費者；在產品上，以「0防腐劑」「0淀粉」展現天然原材，以添加「牛磺酸」「葉酸」「益生元」凸顯營養豐富，以「專家團隊」「資質認證」作為信任背書。如此通過產品+視覺雙驅動，來鞏固「懂貓愛貓」的輕奢貓品牌的形象定位，滿足寵物主精細化喂養需求。在雙方配合下，截至發稿日，該寵物品牌天貓旗艦店粉絲已突破24萬。

  做好產品與品牌維護后，面對品牌方用戶拉新中的痛點，火蝠電商數字化經營能力幫助品牌精準且全面擊破各類人群，帶來生意增長。通過數據調研發現，寵物主跨類目偏好與生活方式緊密相關，為品牌提供拉新線索以養寵為核心外延出健康、精致、方便等生活方式和生活態度。「場景化拉新」成為跨類目拉新的關鍵，其中零食、玩具、保健品為三大潛力類目，不僅與其他類目相關性更高，且拉新空間較大。

  從規劃策略到執行落地，火蝠電商強大的團隊服務能力起到了關鍵性作用，并采取一系列舉措。在站內，構建「怕水不愛洗澡」「抗拒刷牙漱口」「體型瘦弱」等真實養寵生活化場景，能讓消費者產生一種天然的親密感。從而衍生出「清潔消毒」「營養保健」等不同的功能產品，針對不同人群的需求進行商品鏈接布局，加強店內產品連帶率并形成銷售轉化；申報百億補貼、紅包簽到、天天特賣等流量活動，通過付費推廣投放，觸達行業新客，放大A-I人群基數；搭建入會有禮、積分兌劵、積分兌禮等活動玩法，拓展品牌潛客轉化新客。持續優化下，較同周期對比，店鋪支付轉化率提升20%+，訪客數提升29%，退款金額下降16%。

  此外，作為整合了買家秀+微淘+猜你喜歡后的內容種草社區，「淘寶逛逛」的投入價值非常大。基于此，運營團隊結合優質寵物話題，站內公域以「短視頻」內容形式圍繞「逛逛」展開，做好內容板塊的輸出并適當付費投放，以此縮短消費者進店的路徑，提升用戶訪問深度和瀏覽路徑。站內私域則以文章種草方式推廣店鋪產品，突出產品賣點做粉絲的觸達，提升粉絲粘性，維護私域流量。通過多樣場景挖掘，探索寵物人群的全面場景偏好，構建寵物主生活方式與養寵行為方式的橋梁。

  在站外平臺流量布局上，以品牌方目標消費人群——90后&00后為導向，深耕年輕群體活躍的小紅書等主流社交平臺。基于品牌定位，通過小紅書、抖音、微博等平臺的加持，突出品牌優勢，迅速打開知名度。一邊對站外頭部、腰部等達人做比例對接，選取達人粉絲群體為家有萌寵的達人精準跟進，擴充站外種草范圍；另一邊，手淘站內加大「直通車」投放力度，對站外種草人群進行變現，形成流量閉環。

  品牌——賣給什么人？產品——賣的什么貨？流量——在什么場域賣？火蝠電商作為服務商，結合人-貨-場三要素，不斷優化全鏈路運營通道，推進品牌數字化升級，為寵物品牌方提供更具商業價值的解決方案并取得持續增長，不僅客戶滿意，在行業內亦是取得廣泛關注。

  其實遠遠不只是「寵物經濟」，每一次消費者、消費渠道與消費思維的迭代都會帶來新的商業機遇。在競爭的時代，如何抓住「風口」起飛，火蝠電商更像一個紐帶，以運營驅動增長，更能夠讓服務商跟品牌實現1+1＞2的效果。這種雙贏甚至多贏的關系，正是驅動品牌方+服務商合作模式崛起和高速成長的源源動力。